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中東客戶的共同特點(diǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-08-03
核心提示:大部分的中東商人都是屬于“IBM”公司的。因?yàn)樗麄兘?jīng)常說:“這是真主的旨意”(Insha’allah), “等明天”(Bukra)和“不用擔(dān)心”(Ma’alish)?!?   
      大部分的中東商人都是屬于“IBM”公司的。因?yàn)樗麄兘?jīng)常說:“這是真主的旨意”(Insha’allah), “等明天”(Bukra)和“不用擔(dān)心”(Ma’alish)。”  
 
      這雖然是對中東商人不太負(fù)責(zé)的玩笑話,但是,也多少反映出中東商人在業(yè)務(wù)談判中的特色——在出口的成交過程中表現(xiàn)得不大爽快,辦事情習(xí)慣拖延,對于他不大贊成的想法或做法不給予正面回絕、卻喜歡“明日復(fù)明日”的軟磨硬泡,等等。對于這種“難纏”的客商,如果在談判中不充分掌握他的心理并爭得主動(dòng)權(quán),就很容易被他牽著鼻子走,從而給自己的出口業(yè)務(wù)中本來應(yīng)得的權(quán)益帶來損失。

  要確保生意上不被中東商人牽著鼻子走,主要在于三方面:一是首先保證自己的業(yè)務(wù)實(shí)力、在保持產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)確保自己不過分依賴某個(gè)客商;二是了解市場并對自己的品質(zhì)有信心,不需要刻意降低價(jià)格去迎合客人;三是以誠待人,避免相互欺騙?;谶@3個(gè)基礎(chǔ),就不難與中東商人做成互利互惠的生意?! ?br />
       迪拜的常住人口中,阿聯(lián)酋本國公民只占了不到30%,約有10%的來自臨近阿拉伯國家包括埃及、敘利亞、蘇丹等國家的僑民,剩下的60%都是亞洲人,尤其以印巴裔人為主。在中國大陸及香港地區(qū)的出口商最常打交道的中東客商中,印巴裔人士占的比例在7成以上。據(jù)業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn),從事進(jìn)口或轉(zhuǎn)口貿(mào)易的公司大多為土生土長的阿聯(lián)酋人所擁有,但真正負(fù)責(zé)打理業(yè)務(wù)的,大部分都是印巴人士。從生意全局上來看,這些印巴裔的中東客商對在中東拓展市場起著相當(dāng)大的作用,因?yàn)樗麄兪煜ぎ?dāng)?shù)厥袌龊土魍ㄇ溃瑢κ袌鲂畔⑻貏e敏感。但同時(shí),和他們順順利利地做成一筆交易也很不容易,因?yàn)檫@些人都特別“耐磨、難纏”。總的來說,這類中東客商一般都具有一些共同特點(diǎn):

  1、有實(shí)力。他們代表的大多是一些資金雄厚的公司,采購的產(chǎn)品可能銷售到幾個(gè)不同的國家或地區(qū),因此有能力給出量大的長期定單。

  2、談生意時(shí)斤斤計(jì)較、死纏爛打。說得難聽點(diǎn),我接觸過的中東客戶可以說是很貪小便宜的,在價(jià)格上有時(shí)會(huì)為了幾分錢跟你糾纏不休。他們壓價(jià)一般有3個(gè)手段:威脅你說不做了,以中止談判迫使你降價(jià);告訴你市場上其他人賣的都比你的便宜,有些人甚至?xí)幌勇闊┑刈鲆环菁賰r(jià)格單傳真給你看;告訴你你的產(chǎn)品在市場上不好銷,貨都壓著賣不出去,等等。

  3、相當(dāng)了解國際市場行情與國內(nèi)供貨行情。中東市場的中國產(chǎn)品價(jià)格競爭激烈,中東客商對質(zhì)量的要求也會(huì)相對松一點(diǎn)。但絕對不能將中東市場想象為一個(gè)落后閉塞的地方,因?yàn)檫@些商人進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富,對質(zhì)量的判斷一般都很準(zhǔn)確而迅速。對中國市場的供貨狀況比較了解,知道高質(zhì)量產(chǎn)品和低質(zhì)量產(chǎn)品的大致價(jià)位,也知道該去哪里找。這樣的客商知道如何在質(zhì)量上挑你的毛病,談判時(shí)也容易掌握主動(dòng)。
 

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