在闡述如何輔導(dǎo)之前，我們先要解決三個(gè)問題：第一、員工面臨的問題。第二、為什么需要輔導(dǎo)教育。第三、輔導(dǎo)教育應(yīng)該做些什么。好，下面我們就先解決這三個(gè)問題：
一、 員工面臨的問題
在企業(yè)中新員工會(huì)遇到以下五個(gè)問題：不熟悉公司規(guī)章制度、陌生的臉孔環(huán)繞著他、害怕新工作帶來的困難很大、他不知道所遇的上司屬那一類型、對(duì)新工作是否有能力做好而感不安。
二、為什么需要輔導(dǎo)教育
對(duì)公司：我們是企業(yè)，作為企業(yè)就需要員工創(chuàng)造價(jià)值，為了使員工更早的進(jìn)入角色創(chuàng)造價(jià)值，我們需要進(jìn)行個(gè)別教育。對(duì)新進(jìn)員工：在民間有一句古話叫做“三歲看大，七歲看老”我們且不論這句話是否準(zhǔn)確，但是他說明了一點(diǎn)就是習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)工作和生活都無比的重要，新員工剛到企業(yè)就像一個(gè)三歲的孩子，對(duì)很多的事情是不清楚也不知道企業(yè)的制度、流程及慣用的操作辦法，這個(gè)時(shí)候是我們幫助新員工養(yǎng)成習(xí)慣，植入文化的最好時(shí)機(jī)，這時(shí)候的企業(yè)給他們是“第一印象”，這個(gè)的好壞將決定以后他們工作的穩(wěn)定性。
對(duì)輔導(dǎo)人：管理者的基本技能之一就是“傳道、授業(yè)、解惑”。要想教授他人，就得先學(xué)習(xí)要教的事。同時(shí)在教學(xué)的過程中，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。你會(huì)在教的過程中不斷成長(zhǎng)。
三、輔導(dǎo)教育應(yīng)該做些什么
個(gè)人認(rèn)為教導(dǎo)新員工的工作有三個(gè)重點(diǎn)——“說給他聽，做給他看，讓他試試看”
首先“說給他聽”。說給他聽是讓他了解工作、用心工作——說明工作內(nèi)容、意義，讓他發(fā)生興趣用“你一定會(huì)……”這句話給他自信，用“這工作是因?yàn)?hellip;…所以很重要，當(dāng)然也許稍微復(fù)雜一些，不過你一定馬上能學(xué)會(huì)的” 讓他發(fā)生興趣，產(chǎn)生自信，感受到工作的重要性。
接著是“做給他看”。做給他看就是示范一遍。在示范的過程中一定要加上“必須注意的地方及要點(diǎn)”，在這些地方我們要?jiǎng)?wù)必強(qiáng)調(diào)，使其留下印象，比如我們要這么說：“做好這里，一定要這樣……尤其這一點(diǎn)要特別注意”。
最后是讓“他試試看”。讓他試試看，就是為他創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他去實(shí)踐。比如我們要這樣做：“來，你把這個(gè)報(bào)表填好，下午交到我這”，“你把這份申請(qǐng)寫好后，交到楊總的秘書處。在這之前你先拿到我這，我?guī)湍纯础?rdquo;在布置完，實(shí)踐任務(wù)后腰注意查看，在查看的時(shí)候是要注意以正面激勵(lì)為主，多表?yè)P(yáng)。在溝通的過程中先肯定優(yōu)點(diǎn)、再說不足。當(dāng)新員工沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，我們要給予提醒。在提醒時(shí)要注意三點(diǎn)。
1、當(dāng)新員工做錯(cuò)了絕不可怒斥、責(zé)罵。我們要誠(chéng)懇地加以引導(dǎo)。挨罵，任何人都會(huì)覺得不是滋味。2、別讓旁邊的人發(fā)覺。你必須考慮到，你所做的提醒，在當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?、別讓旁邊的人發(fā)覺。不要出現(xiàn)“我自己都很后悔，還故意讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人，我一輩子都不會(huì)忘記……”的情況。3、別忘記了鼓勵(lì)犯錯(cuò)受到注意后，很容易失去信心。為了恢復(fù)其自信，應(yīng)給予溫暖的鼓勵(lì)，使其產(chǎn)生新的干勁。比如我們要說：“我剛進(jìn)來時(shí)比你失敗得還要慘，你比我更優(yōu)秀”。
最后，新員工的教導(dǎo)對(duì)“降低員工流失率，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力”有非常重要的作用。在這我呼吁大家，關(guān)注新入職的“戰(zhàn)友”！
