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老板們開始學習基本知識

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-01-13
核心提示:會議室里的決策者們如今要接受最基本的培訓。由于擔心公司高層無法牢固掌握技術或數(shù)字媒體知識會使公司落后于時代,高級經(jīng)理人們都開始上課、學習互聯(lián)網(wǎng)究竟是怎么一回事。
      會議室里的決策者們如今要接受最基本的培訓。

      由于擔心公司高層無法牢固掌握技術或數(shù)字媒體知識會使公司落后于時代,高級經(jīng)理人們都開始上課、學習互聯(lián)網(wǎng)究竟是怎么一回事。

      一些公司讓年輕導師與高層領導一一配對,也有一些公司花費數(shù)十萬美元讓整個領導層學習使用社交工具,而這些東西對他們的入門級員工來說卻是信手拈來。

      此類培訓的目的并非讓首席執(zhí)行官搞懂Facebook上“贊”和“分享”的區(qū)別,或是用公司賬號在Twitter上轉發(fā),盡管這些也在教學范圍內。更重要的是,老師們和高層們認為,對于數(shù)字世界的基本認知有助于領導者們做出更好的投資決策,也能讓他們知道如何談論互聯(lián)網(wǎng)。

      在過去的一年半中,美國運通公司(American Express Co.)、紐約泛歐證交所(NYSE Euronext)和百事公司(PepsiCo Inc.)的高層們都走進了General Assembly公司位于曼哈頓的教室,學習如何分析數(shù)據(jù)并像科技創(chuàng)業(yè)者一樣思考,那里提供的課程包括編程和產(chǎn)品設計。兩天的課程花費可達60,000美元(約合人民幣363,200元)。

      在近期一堂關于用戶體驗的課上,22名來自博達大橋(Draftfcb Healthcare)廣告公司的高管被要求根據(jù)記憶繪制出Facebook界面。一名參與者在同事們尷尬的笑聲中嘟噥道她“根本不知道Facebook長什么樣”。

      但是他們都盡力畫出了這個社交網(wǎng)站,并且討論了諸如色彩、插件一類的元素如何影響用戶體驗。之后在移動產(chǎn)品的環(huán)節(jié),參與者們使用了一款iPad應用程序來進行實際操作。

      麗薩·迪雅(Lisa Dujat)是這家廣告公司的副總裁和首席人力資源官,她將課程比作“布朗尼上的梅子干”──有趣并且有益,她還說這些內容對于讓公司緊跟時代來說至關重要。

      媒體職業(yè)平臺及培訓網(wǎng)站Mediabistro 同樣提供短期公司高管培訓項目,主要是在客戶辦公室進行現(xiàn)場培訓,其客戶包括媒體、消費品、金融和服務業(yè)的公司。其培訓總監(jiān)格雷琴·范埃塞爾斯廷(Gretchen VanEsselstyn)說,他們的課程不僅有Twitter訂閱源等基礎知識,還把培訓內容與現(xiàn)實情況結合起來,解釋何種策略有效以及公司的競爭對手做了什么。

       還有些公司請年輕人向高管們進行演示。15名來自邁阿密大學(University of Miami)的學生正在指導花旗集團(Citigroup Inc.)拉美事業(yè)部的高管們,告訴他們新千年出生的一代人的生活方式和網(wǎng)絡、數(shù)碼產(chǎn)品的使用習慣。

      安娜·費爾南達·魯伊斯(Ana Fernanda Ruiz)是金融和管理科學專業(yè)大四的學生,她說自己的學員,一名總經(jīng)理,想要學習如何與年輕客戶以及未來的雇員打交道。在他們的月度會面時,魯伊斯談論的話題包括她和朋友們如何使用移動設備購物。

      一些高管只是需要詞匯課。格雷格·維爾迪諾(Greg Verdino)是紐約亨廷頓(Huntington)的一名高管教練,他之前的客戶是一名正在找新工作的金融服務經(jīng)理,但他在面試中談及使用“socmed”(social media即社交媒體的縮寫,是維爾迪諾所創(chuàng))的能力時就結結巴巴。維爾迪諾說,招聘者感到大惑不解。他還說,是他教會了客戶新的術語。

      還有一位負責營銷的高管太想表現(xiàn)自己對互聯(lián)網(wǎng)的懂行,搬出了Dodgeball一類的社交網(wǎng)站,而這家基于地理位置網(wǎng)絡服務提供商在2009年就關閉了。維爾迪諾說:“他看起來知之甚少。”

      其他教練也遇到過類似可怕的故事,有些客戶們剛來時連“因特網(wǎng)”三個字都記不準。

      培訓的初衷是讓高管們以及各公司跟上日新月異的市場環(huán)境以及客戶需求。

      General Assembly企業(yè)業(yè)務總經(jīng)理邁克爾·羅伯森(Michael Robson)說:“百分之九十九的高管們都表示數(shù)碼科技帶來的增長十分重要,但只有百分之十的公司對于目前公司自身進行轉型的速度表示滿意。” 

      博達大橋選擇投入數(shù)碼科技培訓是因為基層員工的新想法得不到老板的注意,而根源就在老板們搞不懂那些科技味較重的提案。迪雅說,年輕的員工覺得“有點被剝奪了權力”。

      斯蒂芬妮·維爾科(Stephanie Walcoe)是金融咨詢公司David Lerner Associates Inc.的副總裁,在2011年美國金融業(yè)監(jiān)管局(Financial Industry Regulatory Authority)對這家位于紐約州賽奧希特(Syosset)的公司提起訴訟之后,她雇傭了薩莉·法爾科(Sally Falkow)教授她的團隊網(wǎng)絡聲譽的重要性。

      David Lerner公司并不在網(wǎng)上銷售商品,所以高管們對網(wǎng)絡不甚在意。到那時如潮的惡評讓維爾科意識到她需要更好地掌握網(wǎng)絡搜索如何影響顧客決策。

      法爾科是Meritus Media Inc.公司的首席執(zhí)行官,她解釋了搜索引擎優(yōu)化的概念,并向團隊展示了中和負面新聞的其他方法。員工如今會定期檢查搜索結果并在負面新聞產(chǎn)生時采取行動。

      48歲的維爾科說,她當時有一個Facebook賬號,但是“對于互聯(lián)網(wǎng)的原理一無所知”。
 

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