J.D.Power發(fā)布金融滿意度調(diào)查
47%經(jīng)銷商新車銷售虧損
47%的中國(guó)汽車經(jīng)銷商聲稱新車銷售實(shí)際上處于虧損狀態(tài)，這個(gè)比例與2013年相比上升了19%。6月10日，J.D.Power亞太公司發(fā)布的2015年中國(guó)汽車金融滿意度研究顯示，中國(guó)汽車經(jīng)銷商期望金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供更多更有效的支持；然而金融服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有很好地滿足這一點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度下降。
經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在2015年顯著下降。2015年一季度，經(jīng)銷商新車銷售的平均折扣為20100元，較2014年同期平均折扣增加1200元。經(jīng)銷商期望金融機(jī)構(gòu)提供更多的營(yíng)銷支持來更有效地達(dá)成新車交易。許多經(jīng)銷商表示，如果金融機(jī)構(gòu)無法滿足其需求，他們將更換金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以便更好地開展相關(guān)汽車金融業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，63.4%的經(jīng)銷商表示“肯定會(huì)”在未來12個(gè)月里繼續(xù)使用同一家零售金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，這個(gè)比例與2014年(69.4%)相比有明顯下降；表示“肯定會(huì)”在未來12個(gè)月里繼續(xù)使用同一家?guī)齑娼鹑诜?wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)銷商比例也呈明顯下降，從2014年的70.8%降至2015年的61.4%。
J.D.Power亞太公司中國(guó)區(qū)汽車金融研究高級(jí)經(jīng)理?xiàng)罹w表示：“在貸款購(gòu)車滲透率逐年提高且增速高于乘用車銷量的年均增長(zhǎng)率的大背景下，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)需要了解經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)，并為經(jīng)銷商提供更好的服務(wù)。經(jīng)銷商汽車金融滿意度不僅對(duì)汽車金融服務(wù)提供商獲取業(yè)務(wù)總量方面產(chǎn)生了重要影響，同時(shí)必然對(duì)汽車金融服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。”
