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工商總局將商家“最終解釋權(quán)”等列為違法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2010-10-21  作者:未知

昨天,國家工商總局公布了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,該辦法于11月13日起實(shí)施。辦法對(duì)經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立的格式條款式合同進(jìn)行了明文規(guī)定。今后經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利。

合同違法行為監(jiān)管存空白

國家工商總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在2008年之前,工商行政管理部門對(duì)合同違法行為的監(jiān)管,主要依據(jù)《關(guān)于查處利用合同進(jìn)行的違法行為的暫行規(guī)定》(總局第38號(hào)令頒布、第86號(hào)及97號(hào)令修訂)。

2008年,由于《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》廢止,《關(guān)于查處利用合同進(jìn)行的違法行為的暫行規(guī)定》也被廢止,因而現(xiàn)形成了工商行政管理部門對(duì)合同違法行為的監(jiān)督處理既無法律法規(guī)級(jí)的規(guī)范,也無規(guī)章進(jìn)行規(guī)范的狀態(tài)。

合同違法行為主要為三類

國家工商總局表示,當(dāng)事人利用合同危害國家利益、社會(huì)公共利益的違法行為概括起來主要有三類較為突出:利用合同,以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法騙取財(cái)物,即合同欺詐;利用合同,采用賄賂、脅迫、惡意串通等方法,牟取非法利益;經(jīng)營者利用合同格式條款,免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利。據(jù)此,《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》調(diào)整的范圍及主要內(nèi)容也相應(yīng)分成以上三個(gè)基本部分,并根據(jù)每類合同違法行為的具體表現(xiàn)形式,做出了具體規(guī)定。

消費(fèi)者有權(quán)變更、解除合同

辦法中明確了合同欺詐的范疇。同時(shí),對(duì)于經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的內(nèi)容,該辦法進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。目前,通訊、保修等合同大部分是格式合同。由于該類合同由經(jīng)營者制定,大多條款利于制定者,有失公平。

為此,此次辦法特別規(guī)定了“經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的,經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者權(quán)利”。這五種權(quán)利包括:經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利;請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利;請(qǐng)求損害賠償?shù)臋?quán)利;解釋格式條款的權(quán)利;就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利等。

對(duì)于違反上述規(guī)定,且相關(guān)法律法規(guī)沒有規(guī)定的,工商行政管理機(jī)關(guān)視其情節(jié)輕重,分別給予警告,處以違法所得額三倍以下,但最高不超過三萬元的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款。 

 

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