作為中國第一家在境外（新加坡）上市的拉鏈品牌，江蘇馳馬拉鏈股份有限公司自創(chuàng)立至今走過了近三十年的發(fā)展歷程。由最初的馳馬拉鏈廠到現(xiàn)在的上市公司，馳馬用品質(zhì)贏得市場，靠服務拓展市場。作為一個懷揣“變革之心”的企業(yè)，馳馬將在2012年邁步國際市場，加大品牌開發(fā)力度，轉移制造重心，用服務拉開世界市場的大幕。
馳馬拉鏈股份有限公司的發(fā)展歷程，可以說正是我國改革開放市場經(jīng)濟發(fā)展的一個縮影。1985年，宜興市屺亭馳馬拉鏈廠成立，作為在改革開放的春風中成長起來的品牌，馳馬拉鏈始終將品質(zhì)放在第一位；1993年，馳馬改組成股份制企業(yè)，這可謂是意義重大的一步，6年后，正式變更為江蘇馳馬拉鏈股份有限公司；2006年，馳馬經(jīng)歷了他重要的轉折，企業(yè)變更為馳馬拉鏈（無錫）有限公司；2007年7月16日，馳馬在新加坡成功上市，成為了中國拉鏈第一家境外（新加坡）上市的公司。
此后的馳馬拉鏈，將推動中國拉鏈行業(yè)的發(fā)展，增強與國際知名品牌的市場競爭作為企業(yè)的發(fā)展目標，與此同時，馳馬腳踏實地的踐行企業(yè)的社會責任，在2008年南方大雪災和汶川大地震時帶頭捐款。
如今正是我國社會轉型的重要戰(zhàn)略機遇期，馳馬拉鏈將利用這一機遇，用“服務型企業(yè)”的理念拓展國際市場。據(jù)江蘇馳馬拉鏈股份有限公司營銷總監(jiān)戴漢權介紹：2011年，馳馬拉鏈在國內(nèi)的辦事處數(shù)量增多，目前共有15家辦事處，接下來將計劃在美國設立辦事處，并考察孟加拉國與印度尼西亞的市場情況。如此計劃順應了當前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，戴漢權解析道：10年前，國內(nèi)的服裝企業(yè)多從事代工，如今中國的服裝品牌有了一定的發(fā)展規(guī)模，與此同時國際服裝市場同國內(nèi)一樣都開始了產(chǎn)業(yè)轉移。中國已經(jīng)不再是過去的世界加工廠，越來越多的品牌將制造移到孟加拉國和印尼等國家，而在國內(nèi)，也有從長江以南向北轉移的趨勢。所以，轉型是必然，邁向世界也是必然，馳馬拉鏈順勢發(fā)力，推動了自身科技化、精細化、國際化的發(fā)展。
馳馬擁有美國、臺灣等國家、地區(qū)先進的專業(yè)生產(chǎn)設備，生產(chǎn)高品質(zhì)的尼龍、樹脂、金屬系列CMZ品牌拉鏈，產(chǎn)品先后通過了ITS、SGS、BV等權威機構的檢測，達到ASTM，BS，JIS，AS的品質(zhì)要求，并通過了瑞士TESTEX的“Oeko-TexStandard100”國際綠色環(huán)保認證。CMZ連續(xù)被評為“中國拉鏈十大知名品牌”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“江蘇省著名商標”、“中國馳名商標”、“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”。
近十年是拉鏈品牌穩(wěn)步發(fā)展的十年，企業(yè)更趨向穩(wěn)步的發(fā)展過度，靠品質(zhì)取勝，而在接下來的發(fā)展過程中，如果仍然僅僅從研發(fā)、品質(zhì)和價格上做文章，忽略對軟服務的建設將會是死路一條。馳馬拉鏈2011年全面推行品牌的升級改造，成功導入了“馳行千里，鏈接自如Touchyourheart”的全新服務營銷理念，旨在打造“中國第一家服務型拉鏈制造業(yè)品牌”，其內(nèi)涵是用服務價值來規(guī)避價格，將劣勢轉化為優(yōu)勢，無形中增加了產(chǎn)品的價值，讓顧客享受到物超所值；用服務標準來規(guī)避品質(zhì)和貨期風險，運用標準的服務體系，減少流程中工作分配、溝通等問題出現(xiàn)的品質(zhì)、交期問題；用創(chuàng)新服務來規(guī)避外部威脅，服務與產(chǎn)品的創(chuàng)新，抓住流行的腳步，觸動顧客的心靈。
