從青澀到穩(wěn)重：在信任中攜企業(yè)共同成長(zhǎng)
——對(duì)話寧波埃利特模具制造有限公司林維兒總經(jīng)理
親和而睿智的目光，和悅略矜持的笑容，高雅且得體的打扮，氣度脫俗，舉手投足間都能讓人感覺(jué)到，她是一位充滿個(gè)性魅力、足以令須眉折服的女人。這就是寧波埃利特模具制造有限公司總經(jīng)理林維兒給我們的第一印象。
埃利特公司原名塔峙城門模具廠，是由林維兒的父親林亞國(guó)先生在1984年創(chuàng)立的，2003年改名為寧波埃利特模具制造有限公司。這是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車零部件鋁、鎂合金壓鑄模具的民營(yíng)企業(yè)，為上海大眾、通用、一汽奧迪、標(biāo)志、寶馬等世界知名汽車品牌的零部件供應(yīng)商提供模具配套，其制造的模具70%遠(yuǎn)銷歐美、中東、巴西、印度、俄羅斯等多個(gè)國(guó)家。如此“堅(jiān)硬”的職業(yè)卻難得地由一名女性來(lái)掌控管理，不免讓我們感到有些詫異，一心想探個(gè)究竟。
意外中受任
70年代后期出生的林維兒可謂是中國(guó)改革開(kāi)放的“同齡人”。她的父親林亞國(guó)先生是個(gè)地道典型的寧波人，具有敏銳的生意頭腦和戰(zhàn)略謀斷，早在林維兒6歲的時(shí)候，父親就乘著改革的第一縷春風(fēng)創(chuàng)立了自己的模具企業(yè)。父母的教育，家庭的熏陶，使林維兒從小養(yǎng)成了外柔內(nèi)剛，堅(jiān)定、果斷行事的性格。
林維兒大學(xué)期間并非是學(xué)習(xí)企業(yè)管理專業(yè)，而是財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)。
持有傳統(tǒng)觀念的父親，從來(lái)沒(méi)有規(guī)劃過(guò)女兒將來(lái)接替自己的位置，認(rèn)為一個(gè)女孩子能安安穩(wěn)穩(wěn)地做個(gè)小會(huì)計(jì)就好。而從沒(méi)考慮過(guò)要接班的林維兒，2000年畢業(yè)后進(jìn)入父親的公司，卻身不由己地參與到父親的企業(yè)工作中，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)起管理來(lái)。
有道是虎父無(wú)犬子，僅僅三年歷練，父親的言傳身教，林維兒的管理才華開(kāi)始顯山露水。 直到后來(lái)父親發(fā)現(xiàn)其實(shí)女兒完全有能力接替自己的位置，能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)這樣一家企業(yè)的時(shí)候，便問(wèn)林維兒是否愿意接班。雖然當(dāng)時(shí)的她還覺(jué)得這是男人的行業(yè)，卻因?yàn)楦赣H的這份信任，使她毅然堅(jiān)定地接過(guò)了父親手里的接力棒。
2003年，在父親的大力支持下，林維兒開(kāi)始籌建埃利特模具。取名“埃利特”，意即ELITE——優(yōu)秀、優(yōu)異、精品：打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，制造優(yōu)異的產(chǎn)品，錘煉精品的企業(yè)。這是埃利特模具遵循的理念，更是林維兒做人做事的目標(biāo)。
自2006年公司搬到工業(yè)園區(qū)起，獨(dú)立管理埃利特模具制造有限公司的重任落到了林維兒的肩上，而父親則退居二線作為顧問(wèn)繼續(xù)支持著女兒的工作，林維兒一躍成為名符其實(shí)的女性民營(yíng)企業(yè)家。
磨煉中成長(zhǎng)
正式投產(chǎn)后的埃利特模具，在林維兒的管理下，不負(fù)眾望，業(yè)績(jī)一路攀升。2010年，埃利特通過(guò)國(guó)家科技部驗(yàn)收，被授予高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，這使得埃利特模具進(jìn)入行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的行列；至2011年，埃利特模具已經(jīng)具備了制作4000噸以下壓鑄機(jī)使用的鋁鎂合金壓鑄模具的能力，去年實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值4000萬(wàn)，現(xiàn)有員工100人。
這一切，林維兒用了五年。
自工作以來(lái)，林維兒曾經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，有創(chuàng)業(yè)的艱辛，也有成功的喜悅。讓她難以忘懷的經(jīng)歷，則是她引進(jìn)的第一個(gè)外國(guó)客戶。
在參與管理的第三年，林維兒在上海的一次展會(huì)上認(rèn)識(shí)了一位國(guó)外客戶。那家客戶由于不了解中國(guó)市場(chǎng)，誤找了一家擅長(zhǎng)開(kāi)塑料模的廠家加工30多臺(tái)壓鑄模具，結(jié)果因檢測(cè)不合格一直無(wú)法正常交貨?？蛻魹榇耸旨m結(jié)。
展會(huì)結(jié)束后，那家外商幾次來(lái)到埃利特進(jìn)行考察，想看看他們是否有能力承接自己的訂單，并且請(qǐng)埃利特去察看那些已經(jīng)制作的模具是否還能利用，外商其實(shí)已經(jīng)做好了在埃利特重新訂購(gòu)模具的準(zhǔn)備。但是埃利特卻想客戶之所想，為了能讓客戶減少損失，林維兒決定對(duì)那些不合格模具進(jìn)行整修，亡羊補(bǔ)牢。
整整一個(gè)月，林維兒親自帶領(lǐng)埃利特日以繼夜，傾力相助，制定方案、重新整修。功夫不負(fù)有心人，最終讓30臺(tái)模具“起死回生”，并且除了成本費(fèi)以外沒(méi)有加收客戶的任何額外費(fèi)用?？蛻粝膊蛔詣?，感激之情溢于言表。
林維兒這般“俠女柔腸”，怎不令客戶為之動(dòng)容？客戶感激之余，對(duì)埃利特誠(chéng)信的態(tài)度、高效率的管理及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià)與肯定，最終成為了埃利特最忠實(shí)的客戶，至今仍是埃利特最大的海外客戶之一。
當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)中失敗的教訓(xùn)同樣也是刻骨銘心的。
令林維兒難以忘卻的一次失誤，是曾經(jīng)因?yàn)榍髣傩那校?/span>在對(duì)某地市場(chǎng)調(diào)研不是很充分的情況下，就急于將網(wǎng)撒開(kāi)，投入了大量人力物力。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，雖然迅速打開(kāi)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，但由于模具行業(yè)個(gè)性化較大，加上自身的能力限制，一時(shí)無(wú)法滿足不同客戶的不同需求，也難以維護(hù)如此龐大的客戶群。林維兒在認(rèn)真審視之后，果斷調(diào)整策略，避免造成更大的損失。
總結(jié)這次教訓(xùn)，林維兒認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展不能盲目激進(jìn)，自己的管理經(jīng)驗(yàn)也還要靠日積月累。這時(shí)的林維兒將自己的企業(yè)定位為“微小企業(yè)”，要將有限的資源用在刀刃上。
正是源于歷練，不愿意錯(cuò)失一個(gè)有可能合作的客戶，因此林維兒在后期選擇客戶上更為慎重，挑選最適合的優(yōu)質(zhì)客戶，以求達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的。
“我有種很深的感觸，也是我們經(jīng)常說(shuō)的，當(dāng)這個(gè)客戶還沒(méi)有成為你的客戶之前，他永遠(yuǎn)有可能成為你的客戶；但如果他已經(jīng)是你的客戶了，而你沒(méi)有服務(wù)好，那他就再也不可能成為你的客戶了。”林維兒如是說(shuō)。
林維兒經(jīng)受著這些成敗的歷練，成功沒(méi)有沖昏她的頭腦，一時(shí)的失敗也沒(méi)有使她氣餒，她依然執(zhí)著地選擇自己認(rèn)定的方向，并不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、修正想法，向前邁進(jìn)。
青澀到穩(wěn)重
在林維兒管理企業(yè)的這幾年里，她的性格有了不小的變化，“以前剛接手的時(shí)候比較青澀，以自我為中心，經(jīng)過(guò)這些年的歷練以后，現(xiàn)在看待事物淡定了許多，更懂得為他人著想。凡是承諾的事，都會(huì)負(fù)責(zé)到底。”如今的林維兒已經(jīng)和埃利特一同步入正軌，往成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。
公司改名以后，林維兒對(duì)公司的市場(chǎng)定位做出了調(diào)整。她認(rèn)為市場(chǎng)的定位應(yīng)該根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)力而定，并在選擇好市場(chǎng)以后，每年循序漸進(jìn)地進(jìn)行硬件投入，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使自身能力同定位更好地契合。
為此，公司制訂了明確和完善的目標(biāo)，上至公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，下到各部門的管理目標(biāo)，以公司總目標(biāo)為導(dǎo)向，循序漸進(jìn)，并且對(duì)目標(biāo)的完成度進(jìn)行檢驗(yàn)，讓每一名員工都清楚地知道該做什么，怎么去做，做到了什么程度。
企業(yè)方向明確、制度完善之后，作為企業(yè)“衣食父母”的客戶就是最至關(guān)重要的了。埃利特始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以顧客需求為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持與顧客共贏、共發(fā)展的市場(chǎng)方針，經(jīng)過(guò)五年的積累已經(jīng)建立了包括眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀壓鑄企業(yè)在內(nèi)的客戶群體。這個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶群體也是埃利特“第一個(gè)五年”最重要的財(cái)富。
公司十分重視對(duì)老客戶的維護(hù)。公司現(xiàn)有營(yíng)銷對(duì)象70%是老客戶，30%是新客戶，這正緣于林維兒穩(wěn)中求勝的性格。她認(rèn)為，維護(hù)老客戶要比盲目地開(kāi)拓新客戶好得多，老客戶是寶貴的資產(chǎn)。公司建立了專門的售后團(tuán)隊(duì)，對(duì)老客戶定期不定期地進(jìn)行走訪了解。
林維兒的決策和定位無(wú)疑是正確的，公司也因此而獲益，近年的全球化經(jīng)濟(jì)問(wèn)題并沒(méi)有對(duì)埃利特產(chǎn)生太大影響，公司收入與訂單量都持續(xù)平穩(wěn)。這都?xì)w功于埃利特良好的信譽(yù)、優(yōu)秀的品質(zhì)，以及靈活多方位為客戶著想的營(yíng)銷方針。
林維兒說(shuō)，這五年埃利特已基本形成了一套適合自己企業(yè)的管理模式，而就個(gè)人自身而言，也逐漸實(shí)現(xiàn)從青澀到穩(wěn)重的蛻變，她笑稱：原先是“先做再想”，現(xiàn)在更多的是“先想再做”。
誠(chéng)信與信任
采訪中記者特別注意到，談話時(shí)林維兒多次提到“誠(chéng)信”與“信任”這兩個(gè)詞。
她對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈以及公司內(nèi)部都再三強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。無(wú)論是對(duì)客戶，還是供應(yīng)商；無(wú)論是在社會(huì)上打交道，還是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間，都要以誠(chéng)信為本。
為人誠(chéng)信，對(duì)人信任，是林維兒奉行的信條。只有大家都站在相互信任的基點(diǎn)上，才能把事業(yè)做好做大。
當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，林維兒絕不獨(dú)斷專行，而是與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通以后再做決定，“因?yàn)槲倚湃挝业膱F(tuán)隊(duì)，他們不但有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和細(xì)致的想法，還能很實(shí)際地運(yùn)用在公司的建設(shè)上，是我的得力幫手。”
“對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，才可以被身邊的人認(rèn)可和肯定，即使比別人做得更累一些、看似進(jìn)度慢一些都是值得的，因?yàn)槲覀兠恳徊蕉家叩酶鼮樵鷮?shí)。”
當(dāng)記者問(wèn)及，管理公司以來(lái)最自豪的成績(jī)是什么時(shí)，林維兒靦腆地笑了笑說(shuō)：“父親把公司交給了我，而我能夠把公司在父親打造的基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)，茁壯成長(zhǎng)，算是交還他一份令他滿意的答卷。這是我最感到自豪的事了。”
由于堅(jiān)持誠(chéng)信和信任，林維兒的事業(yè)發(fā)展相當(dāng)順利，無(wú)論出現(xiàn)什么樣的困難，身邊總是有朋友助她一臂之力。因?yàn)槭桥裕鴵?dān)心會(huì)不會(huì)受男人世界的排擠，但林維兒后來(lái)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)里的大多數(shù)男性們對(duì)能夠和他們并肩作戰(zhàn)，非常敬業(yè)的女性更為尊重與敬佩。
目標(biāo)與轉(zhuǎn)型
與父輩創(chuàng)業(yè)的初衷有所不同的是，林維兒在企業(yè)管理過(guò)程中滲透出的最主要的還是ELITE意識(shí)。埃利特是她的事業(yè)，也是她實(shí)現(xiàn)個(gè)人理念的介質(zhì)。也基于此，她更著眼于大局，不計(jì)較短時(shí)間的得失。這讓她做事的態(tài)度更加飛揚(yáng)灑脫，而對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求也換來(lái)了累累碩果。
如今埃利特正進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型期，順應(yīng)國(guó)內(nèi)壓鑄行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，埃利特將在模具設(shè)計(jì)制作標(biāo)準(zhǔn)化、模具制作精度、模具制作周期上做進(jìn)一步的優(yōu)化。埃利特要轉(zhuǎn)型為更加自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、國(guó)際化的企業(yè)。
為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)發(fā)展，林維兒必須比自己的父輩站得更高、看得更遠(yuǎn)。埃利特成立后，林維兒的目光就始終瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，而她本人嫻熟的英語(yǔ)也使她如虎添翼。
林維兒告訴記者：“我們?cè)诹⒆惴?wù)好國(guó)內(nèi)客戶的同時(shí)，很注重走國(guó)際化的市場(chǎng)道路。其實(shí)相對(duì)于我們這樣規(guī)模的一家模具企業(yè)，如果僅僅是從生意的角度考慮，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，早已能夠滿足，之所以如此積極地開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，是希望能夠與國(guó)外企業(yè)有更多更廣泛的學(xué)習(xí)和交流，讓更多的信息、人脈成為埃利特當(dāng)下及將來(lái)發(fā)展的潛力。在我看來(lái)，生意如果僅僅是眼前那一筆訂單，那工作就缺乏了激情和樂(lè)趣。擁有一批相互理解支持并認(rèn)可對(duì)方價(jià)值的客戶，那是我目前感受到的莫大的樂(lè)趣。”
工作與家庭
在獨(dú)立管理企業(yè)之初，林維兒全身心地投入工作，甚至把家也搬進(jìn)工廠。她戲稱：“別人是三點(diǎn)一線，而我卻只有兩點(diǎn)一線——出差和工廠”?；仡欉@段經(jīng)歷時(shí)，問(wèn)她會(huì)不會(huì)覺(jué)得虧待了自己，她笑著說(shuō)：“生活都有一定的階段性，那段時(shí)光其實(shí)挺好的。”
如今企業(yè)穩(wěn)步上升，團(tuán)隊(duì)形成，便將家搬出了工廠，工作之余的時(shí)間可以放在家人身上，享受天倫之樂(lè)正是作為女人的林維兒內(nèi)心所渴求的。
給予自己充分信心的父親，退居二線后仍一直在各方面給予協(xié)助；出身醫(yī)生世家的丈夫，看到妻子壓力很大，毅然棄醫(yī)從商，建立自己的企業(yè)與妻子并肩作戰(zhàn)，同甘共苦；由于林維兒在對(duì)孩子的教育上更重視的是道德的培養(yǎng)，即將上小學(xué)的女兒也乖巧可愛(ài)，不用她操很多心。
如今家庭工作兩不誤。提起自己的家庭，林維兒臉上泛起甜蜜的笑容，她說(shuō)：“我覺(jué)得我的幸福指數(shù)很高。”
正如林維兒所說(shuō)，她是一個(gè)幸福感很強(qiáng)的人。工作起來(lái)百分之百地投入，即使忙得人仰馬翻也不在乎?；氐郊遥质且幻门畠?、好妻子、好母親。她做到她對(duì)自己的要求，“我盡量扮演好生活中的每一個(gè)角色”。
這個(gè)注重體驗(yàn)、享受細(xì)節(jié)的女人，給記者印象最深的是她的自信和優(yōu)雅，體現(xiàn)在她工作和生活的方方面面：辦公室布置得簡(jiǎn)潔大方，生產(chǎn)場(chǎng)所井井有條，下屬職員恭敬有禮；面對(duì)采訪時(shí)，她始終面帶微笑，娓娓而談。如此種種都在彰顯著林維兒的不凡的品位和高雅的格調(diào)。
后記
“靜如處子，動(dòng)若脫兔”，這八個(gè)字用來(lái)形容林維兒再合適不過(guò)了；她既是那個(gè)目光敏銳行事果敢的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，也是那個(gè)漫步沙灘、林間小道，體味美好生活的小女子。她的魅力和風(fēng)采，讓壓鑄這個(gè)傳統(tǒng)重工業(yè)竟也平添了許多柔情和浪漫。
當(dāng)被問(wèn)及有沒(méi)有什么宏偉的目標(biāo)，林維兒淡然地說(shuō)：“只要珍惜眼前所擁有的，去扎實(shí)地走好每一步，并不斷成長(zhǎng)就好。”
她的知足與樂(lè)觀、自信與嚴(yán)謹(jǐn)都感動(dòng)著記者。她時(shí)而嚴(yán)肅地談?wù)摴ぷ饔謺r(shí)而發(fā)出爽朗的笑聲，不禁讓我們感覺(jué)到林維兒正像她自己所說(shuō)的那樣，是個(gè)雙面的女人。
這就是她——
一個(gè)愛(ài)工作，愛(ài)同各個(gè)行業(yè)人士交流的女企業(yè)家；
一個(gè)愛(ài)家庭、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、愛(ài)笑，懂得生活的“小女人”。
